Все украшения в нашем каталоге проходят обязательный государственный контроль в системе ГИИС ДМДК (Государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них).
Система обеспечивает полный контроль оборота от производителя до покупателя.

К каждому украшению прилагается бирка, которая является официальным паспортом изделия: на ней указан вес, проба металла, характеристики камней, артикул и УИН по которому можно проверить подлинность изделия на сайте ГИИС ДМДК.

На все новые изделия распространяется гарантия производителя (согласно ОСТ 117-3-002-95) сроком до 6 месяцев.

Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретённые в стационарных торговых точках, обмену и возврату не подлежат. Это следует из пункта 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Для изделий, приобретённых дистанционным способом, действует иной порядок:
• если у изделия нет недостатков, отказаться от него можно без объяснения причин в любое время до фактического получения товара на руки.
• если товар уже фактически получен на руки, можно вернуть его обратно в течение семи дней после получения.
• возврат ювелирных изделий при дистанционном способе продажи возможен, если сохранён их товарный вид, потребительские свойства, потребительская упаковка (бирка, пломба), документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.